Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Chez FayaRun, on veut que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si malgré tout vous changez d’avis, pas de stress : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article et demander un remboursement.

Comment ça marche ?

1. Envoyez-nous un petit mail à contact@fayarun.com dans les 14 jours suivant la réception.

2. On vous communique l’adresse de retour.

3. Dès qu’on reçoit et vérifie le produit, on déclenche le remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Conditions de retour

Pour que le remboursement soit possible, l’article doit être :

• Neuf et intact (non porté, non lavé, sans odeurs ni taches).

• Conservé dans son emballage d’origine.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux (s’ils ont été facturés) ne sont pas remboursables.

Produits défectueux

Si par malchance votre article arrive abîmé ou défectueux, envoyez-nous un mail avec une photo sous 48h. On s’engage à trouver une solution rapide : échange ou remboursement complet.